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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Depende de tu ciudad. Cali: 1 día hábil. Otras ciudades principales: 2-3 días hábiles. Municipios: 3-5 días hábiles según la transportadora.
¿Cómo sé cuándo fue despachado?
Cuando tu pedido es despachado puedes consultarlo en "Mi Pedido" con tu código PT, número de identificación o teléfono. Verás el estado actualizado y el número de guía de la transportadora.
¿Qué hago si mi dirección cambió?
Entra a "Mi Dirección" y actualiza tu información. Los próximos pedidos llegarán a la nueva dirección. Si tienes un pedido en curso, escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo cambiar la dirección de un pedido en curso?
Si el pedido aún no ha sido despachado, sí es posible. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu código PT y la nueva dirección.
¿Con qué transportadoras trabajan?
Trabajamos con Inter Rapidísimo, Estelar Express, Servientrega, Coordinadora, Envia y Deprisa. La transportadora asignada aparece en el detalle de tu pedido.